A: 手工餅乾依品項不同，保存期限為未拆封20-120天 ，每款商品外包裝皆有標示有效日期，實際效期以商品標示為準。
如手工餅乾已拆封，建議1-2週內食用完畢，桶裝餅乾沒有食用時蓋緊即可，袋裝商品建議放置家中密封袋或保鮮盒內，以維持密封裝態！
＊手工餅乾比較怕熱～拆封後毋須放置冰箱，但建議家中陰涼處存放，也儘量避開會散熱的電器旁唷！
除了貨到付款訂單，我們一律收到付款後才出貨（預購訂單或指定日期訂單會統一於指定時段/日期出貨），若已經付款卻於七個工作日仍沒收到出貨通知，可以點選「聯絡我們」，或透過 LINE客服與我們聯繫。
A: 訂購完成後，我們都會寄送一份訂單通知信到您的Email中，若遲遲未收到通知信，請與客服人員確認是否訂購成功。
A: 如訂單尚未出貨，可以點選「聯絡我們」，或透過 LINE客服 ，告知我們您的訂單編號，我們會盡快協助您處理在瑪莎拉手工餅舖的訂單。
A: 如訂單尚未出貨，如要更改寄送地址，可以點選「聯絡我們」，或透過 LINE客服 ，告知我們您的訂單編號，以及要更改的地址，我們就會為您處理。
A:手工餅乾為每日現烤現做，您所預訂的商品，將盡快於下單後約3-7個工作天為您寄出。
如訂單有指定日期，或包含預購性商品，訂單會統一出貨，如部分商品希望提前到貨，請分開下單！
如有緊急送禮需求，請先詢問Line客服確認出貨時間，瑪莎拉手工餅舖會盡力將您的手工餅乾快速送達～
A: 訂購手工餅乾後如果5天內沒有收到款項，系統將會自動取消您的訂單。
A: 瑪莎拉手工餅舖提供以下付款方式：
ATM轉帳、信用卡（Visa、Master、JCB）、Linepay、3000元以下貨到付款（物流會額外收取$30元手續費）、7-11超商取貨付款、全家超商取貨付款
A: 瑪莎拉手工餅舖支援以下物流：
黑貓物流、7-11超商店到店物流、全家超商店到店物流 。
餅乾會以常溫方式配送（黑貓物流車為常溫/冷藏共用，如收到商品外箱溫度較低為正常現象，不影響餅乾保存及口感）
如有送禮需求建議選擇黑貓物流，降低因配送過程的破損機率。外島運費或任何疑問請洽 Line客服，了解更多手工餅乾配送詳情。
A: 如訂單尚未出貨，可以點選「聯絡我們」，或透過 LINE客服 ，告知我們您的訂購編號、訂購大名即可，並說明取消訂單原因，我們會盡快為您處理您在瑪莎拉手工餅舖的訂單。
A: 若您收到的瑪莎拉手工餅舖的手工餅乾符合以下條件，我們將為您儘速安排相關換貨事宜：
1.商品品項錯誤/數量不符
2.商品嚴重瑕疵/破損
3.如無法預測有其他商品問題，請在拆包裝時全程錄影，以保留您的權益
如有以上情形，請透過LINE客服 ，告知我們你的訂購編號、訂購大名、以及產品狀況，並提供相關照片/影片，我們會儘速為您服務，確保您在瑪莎拉手工餅舖購買的手工餅乾能讓您滿意。
A: 歡迎企業客戶洽詢瑪莎拉手工餅舖的手工餅乾批發與客製化服務！請加入我們的LINE客服 ，告知我們你的預算及需求，我們會盡快為您提供最適合的手工餅乾方案。
A: 如果您對瑪莎拉手工餅舖的手工餅乾有任何其他問題，可以點選「聯絡我們」，或透過 LINE客服 ，告知我們您想詢問的問題，我們會盡快回覆您。